Foire aux questions (FAQ)

Commandes

Comment passer commande ?

Il vous suffit d’ajouter vos produits au panier, puis de cliquer sur “Commander maintenant”. Remplissez vos informations de livraison. Vous recevrez ensuite une confirmation par email ou téléphone.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, vous pouvez nous contacter rapidement après votre commande.
Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être modifiée.

Livraison

Livrez-vous partout au Cameroun ?

Oui, nous livrons dans les principales villes du Cameroun (Douala, Yaoundé) et expédions vers d'autres villes.

Quel est le délai de livraison ?

Les délais varient généralement entre 24h et 72h selon votre ville.

Proposez-vous le paiement à la livraison ?

Oui, nous proposons le paiement à la livraison pour vous permettre de commander en toute confiance.

Paiement

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons :

  • Paiement à la livraison (selon la zone)

  • Mobile Money

  • Orange Money

💜 Produits

Les produits sont-ils adaptés à tous types de peau ?

La majorité de nos produits conviennent à différents types de peau.
Nous recommandons toutefois de consulter la description produit ou de nous contacter pour un conseil personnalisé.

Les résultats sont-ils garantis ?

Les résultats peuvent varier selon les personnes et la régularité d’utilisation.
Nous sélectionnons des produits reconnus pour leur efficacité et leur qualité.

Retours & Échanges

Puis-je retourner un produit ?

Pour des raisons d’hygiène, les produits beauté utilisés ne peuvent pas être retournés.
En cas de produit défectueux, contactez-nous rapidement afin que nous trouvions une solution.

Service Client

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter :

  • Par email

  • Via notre formulaire de contact

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions.