Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 02.03.2026

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Lavendesire et toute personne effectuant un achat sur le site.

Toute commande passée sur notre site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. Identification de l’entreprise

Nom commercial : Lavendesire
Email : info@lavendesire.com
Téléphone / WhatsApp : +4917611361049
Pays d’activité : Cameroun

2. Produits

Lavendesire propose des produits de beauté et accessoires.

Les photos produits sont présentées à titre illustratif.
De légères variations peuvent exister (couleur, packaging, détails).

Nous nous efforçons de fournir des descriptions aussi précises que possible.

3. Prix

Les prix sont indiqués en FCFA.
Lavendesire se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Toute commande devient définitive après confirmation.

Lavendesire se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de :

  • Informations incorrectes
  • Soupçon de fraude
  • Rupture de stock

5. Paiement

Les modes de paiement acceptés peuvent inclure :

  • Paiement à la livraison (selon zone)
  • Mobile Money
  • Orange Money

La commande est validée après confirmation du paiement ou validation du paiement à la livraison.

6. Livraison

Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le client.

Délais estimés : 24h à 72h selon la ville.

Lavendesire ne pourra être tenue responsable des retards liés aux transporteurs ou cas de force majeure.

Les frais de livraison peuvent être ajoutés au moment du paiement.

7. Paiement à la livraison

En cas de paiement à la livraison :

  • Le client s’engage à être disponible à l’adresse fournie
  • Le refus abusif de commande pourra entraîner une restriction future

8. Retours et réclamations

Pour des raisons d’hygiène, les produits de beauté ouverts ou utilisés ne peuvent être retournés.

En cas de produit défectueux, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception, avec preuve (photo ou vidéo).

Chaque demande sera étudiée individuellement.

9. Responsabilité

Lavendesire ne peut être tenue responsable :

  • D’une mauvaise utilisation des produits
  • De réactions allergiques (le client doit vérifier la compatibilité avec son type de peau)
  • Des dommages indirects liés à l’utilisation du produit

10. Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Lavendesire (textes, images, logo, design) sont protégés et ne peuvent être utilisés sans autorisation.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit applicable au Cameroun.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.